刘兆静:当今时代如何保护直销产业的积极性
2019-03-18
来源:分销时代
编辑:Ayang
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自媒体让社会迈入“人人都是记者”的时代。

然而,“这是一个最好的时代,也是最坏的时代。”

自媒体可以拿起舆论的大棒,同样也可以引发腥风血雨。

“权健事件”发生已月余,其引发了一系列连锁反应,批评如滔天巨浪,袭击整个行业,直销企业人人自危。相反,自媒体载歌载舞、欢庆鼓舞。

可之后呢?被“ 殃 及 鱼 池” 的 企 业不堪自媒体之扰,他们要怎么办?如何正视舆论监督?

自媒体打倒权健,就是正义的化身?

2018 12 25 日,丁香医生一篇《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》登上 10 +,令权健陷入巨大的舆论漩涡。该文主要提及的事情发生于 3 年前,内蒙古七岁患癌女童周洋放弃医院化疗,改而服用权健公司的产品,最后病情恶化后不治身亡。

此事还没有盖棺定论,谁曾想,1 16 日,认证为“幼童疑因无限极致心肌损害事件当事人”的田淑平在今日头条上爆料,在其 3 岁女儿被诊断为幽门螺杆菌感染后的服药期间,她结识了无限极某指导老师樊某(女),并在后者推荐下,每日给孩子大量服用 8 种无限极产品。但是,田淑平女儿的病情不但没有好转,还在不断加重,并被多家医院诊断为因“药物蓄积,滥用药物”导致患有佝偻病、肝损害、心肌损害等病症。

接二连三的事故,挑战着公众的神经线,更是引发了自媒体的“喧嚣”,许多“大 v”、自媒体纷纷亮出绝招,有祭出舆论大旗的,有把脉诊断的,有博眼球涨粉的,更有幸灾乐祸的,可谓人性的美好丑陋尽显无余。

让人吃惊的是,“大获全胜”的丁香园在不久之后,居然因为卖高价鞋垫,引发网民倒戈。起因是丁香园旗下的丁香诊所在线销售的一款“矫形鞋垫”,标价 1980 元。丁香园自己也证实了,这确实是他们销售的产品,并且给转发的人“科普”了一下,这种鞋垫是“矫形器具”。丁香园旗下的账号“丁香医生”转发时说,“我们这可是正经鞋垫”。

随后,网民有翻出之前丁香园的另一条微博,直斥江苏省人民医院 2650 元一双的正骨鞋垫是“天价”。对此,有些网民指出,先批公立医院,再摧毁权健,后推自己生意,虽说是正经鞋垫,但也是鞋垫,别人都是天价,自己的价格就不辣眼睛。

有人指出,丁香园是一家商业机构,有自己的商业利益,往小了说,打权健可以获得流量和名声,往大了看,权健以及一大批土鳖保健品企业倒下之后,会腾出一个巨大的市场空间。

不惧舆论“火炼”,打击同时谨防误伤

在此次事件中,自媒体的力量再次得到印证。

毋庸置疑,权健事件是行业发展的分水岭,也势必对直销行业规范化发展起到颠覆性作用。所谓“刮骨疗伤”,不痛不足以除病根。可是,在这里,我们也不得不为其他直销企业,以及这个行业叫叫屈。有些正规企业已成为惊弓之鸟,不敢展开活动,不敢推广新品,正常运营受到极大的困扰,深怕“人在家中坐,祸从天上来”。即便如此,个别自媒体依然穷追不舍,甚至连哄带骗,撒泼打滚,威胁敲诈等手段都用上了。

有些自媒体为了流量变现,不惜七拼八凑,贩卖焦虑、制造话题。残酷的自媒体乱象的现实告诉我们,由于网络生态价值观高度分化,普通大众面对海量信息,或失之盲从,或失之肤浅,或真假不辨,或是非不分。然而,很多人有没有想过,被自媒体统治的网络狂欢总会消散,当烈火烹油、繁花似锦的盛宴散去,留下的是什么?

正如《乌合之众》中所说,“群体总是被情绪驱使,越激烈的情绪越可能收到群体的欢迎……群体往往更关注情绪和情绪表达方式本身,而不在乎背后的证据、事实或逻辑。在激烈情绪的推动和传染下,群体非常敏感,并倾向于尽快采取实际行动。”不少自媒体们深谙这一点,他们为了金钱和流量,肆意挑逗着网友的情绪,不顾媒体应该客观、公正的基本原则,更没有丝毫的社会责任。

其实,舆论监督是媒体的天职,面对真正的舆论监督,直销企业最应该做的是检讨和反省自己,做好自己的事,有则改之,无则加勉,大可不必手足无措,自乱阵脚。同样,面对恶意为之的炒作,以及炮制的虚假信息,直销企业也不要惧怕舆论的纷繁复杂,不怕和接受“火炼”,如此方能证明自己是不是“真金”。这是直销企业的中庸之道的心态:既不自大,也不自卑,只是自信。

俗话说:“常在河边走,哪能不湿鞋。”直销企业常年在市场一线打拼,产品或服务难免会被人所诟病。虽然有时只是无心之失,但企业也应当给予高度的重视,用诚挚的行动去换得消费者的理解和包容。与此同时,比起事后惩戒,以及公众的群起而攻之,作为政府、组织、机构、企业等更应该思考,只要方向没错,行政监管部门就应该以“惩前毖后、治病救人”的态度加以纠正,以最小的代价消除影响,保护行业的积极性,促进行业和企业健康发展。事发前一放了之,事发后一抓了之,永远都是治标不治本。所以,对眼下直销企业出现的问题,应该让监管者、从业者和公众回归理性,遵守法治原则,各司其职,充分保护、调动和发挥民营企业在经济建设和社会稳定中的积极作用。


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